Retourbeleid

Retourneren & Terugbetalingen – Laravé Atelier

Bij Laravé Atelier heb je de mogelijkheid om je bestelling te retourneren wanneer het product niet helemaal naar wens is.

Retourtermijn  
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.  
Zorg ervoor dat de items:
- Ongedragen en onbeschadigd zijn  
- Voorzien zijn van de aangehechte labels  
- In originele staat worden teruggestuurd  

Bewaar altijd het retourbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.

Niet retourneerbaar
De volgende items zijn uitgesloten van retourneren en terugbetaling:
- Giftcards  
- Gegraveerde of gepersonaliseerde items  

Retourkosten
- Retourneren vanuit Nederland kost €4,99  
- De retourkosten betaal je zelf via het retourportaal  
- Zowel de kosten als het risico van het retourneren zijn voor eigen rekening  

Verwerking & terugbetaling  
Na ontvangst van je retour streven wij ernaar deze binnen 14 dagen te verwerken. Zodra je retour is gecontroleerd, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail.

De terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode:
- iDEAL: binnen 5 werkdagen op je rekening  
- Creditcard (Mastercard/Visa): binnen 14 werkdagen zichtbaar op je overzicht  
- PayPal: binnen 30 dagen terug op je PayPal-account  

Heb je bij je bestelling verzendkosten betaald en retourneer je de volledige bestelling? Dan ontvang je ook de oorspronkelijke verzendkosten terug. Je betaalt in dat geval alleen de retourkosten.

Ruilen  
Het is niet mogelijk om items te ruilen. Wil je een andere maat of kleur? Plaats dan een nieuwe bestelling en retourneer het huidige item binnen 14 dagen. Houd er rekening mee dat eventuele kortingen niet automatisch gelden voor een nieuwe bestelling.

Verpakking  
Heb je de originele verzendverpakking niet meer? Dan mag je het item in een andere stevige doos of zak retourneren. Zorg er wel voor dat het product goed beschermd is tijdens het transport.  
Let op: wanneer het originele label is verwijderd, kan het item niet meer worden geretourneerd.

Meerdere bestellingen retourneren  
Heb je meerdere bestellingen gedaan? Dan kun je deze samen in één pakket terugsturen. Zorg er wel voor dat de items per bestelling apart verpakt zijn (bijvoorbeeld in losse zakjes).  
Meld iedere bestelling afzonderlijk aan via het retourportaal en bewaar het verzendbewijs totdat alle retouren correct zijn verwerkt.

Belangrijke retourvoorwaarden
- Retourneren is alleen mogelijk binnen de retourtermijn van 14 dagen  
- Items moeten in originele staat zijn  
- Gebruikte, beschadigde of gedragen items worden niet geaccepteerd en worden naar je teruggestuurd