Garantie & service
Garantie & Service – Laravé Atelier
Bij Laravé Atelier staan kwaliteit en service voorop. Heb je een probleem met je bestelling of ben je niet tevreden over een product? We helpen je graag verder.
Verkeerd of beschadigd item ontvangen
Wij controleren iedere bestelling zorgvuldig voordat deze wordt verzonden. Heb je toch een verkeerd of beschadigd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk na ontvangst contact met ons op via:
- E-mail: info@laraveatelier.nl
- WhatsApp: +31 6 12785170
Vermeld hierbij:
- Je ordernummer en volledige naam
- Een foto of video van het product
- Een korte omschrijving van het probleem
Onze klantenservice neemt daarna zo snel mogelijk contact met je op.
Kapot of ontevreden binnen de retourtermijn
Is een item beschadigd of ben je niet tevreden en valt dit binnen de retourtermijn van 14 dagen? Neem dan contact met ons op via e-mail of WhatsApp. Wij helpen je verder met een passende oplossing.
Probleem buiten de retourtermijn
Valt het probleem buiten de retourtermijn? Neem dan alsnog contact op met onze klantenservice. Wij kijken graag met je mee naar de mogelijkheden. Vergeet niet je ordernummer en duidelijke foto’s van het item mee te sturen.
Garantie
Op alle items van Laravé Atelier geldt een garantie van 2 maanden na aankoop.
Wanneer er sprake is van een productiefout, wordt het item kosteloos gerepareerd of vervangen.
De garantie geldt niet voor:
- Verkleuring door gebruik of slijtage
- Verlies van sieraden of onderdelen
- Schade door onjuist of onzorgvuldig gebruik
- Schade door aanpassingen of reparaties door derden
- Normale gebruikssporen of slijtage
De garantie vervalt wanneer het defect is ontstaan door onvoorzichtig gebruik of wanneer het product is aangepast of gebruikt op een manier waarvoor het niet bedoeld is.
Onderhoud & verzorging
Wil je zo lang mogelijk genieten van je sieraden? Bekijk onze Care Guide voor handige tips over onderhoud en gebruik.